Idea Lab

Plataformas

Diseñamos e implementamos plataformas tecnológicas personalizadas que automatizan procesos y optimizan la gestión de datos en tu empresa. Nuestras soluciones abarcan desde la arquitectura y la infraestructura hasta el desarrollo de aplicaciones escalables, integración de APIs y el uso de frameworks modernos en entornos Open Source y propietarios.

Mejor atención a clientes de un banco

Reto: un banco quiere mejorar su atención al cliente con un chatbot capaz de responder consultas y realizar operaciones básicas.

Solución: Se desarrolla un chatbot integrado con APIs bancarias para consulta de saldos y procesamiento de transacciones seguras.

Beneficios: Reducción de la carga de trabajo para agentes humanos y mejora en la experiencia del usuario con respuestas automatizadas en tiempo real.

Mayor eficiencia en pedidos

Reto: Una empresa de logística enfrenta desafíos en la asignación eficiente de pedidos, optimización de rutas y reducción de costos operativos.

Solución: sistema de orquestación de pedidos basado en aprendizaje por refuerzo que permite optimizar la asignación de almacenes, proveedores, transportistas y clientes.

Beneficios: Menores tiempos de entrega gracias a la optimización de rutas en tiempo real y disminución de costos logísticos mediante la mejor asignación de transportistas y almacenes.

Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLMs)

Acompañamos a empresas y organizaciones en la integración de Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLMs) dentro de sus flujos de trabajo, optimizando su uso en diversas aplicaciones. Implementamos estrategias de ajuste fino (fine-tuning) y técnicas de optimización de prompts para personalizar respuestas y mejorar la precisión de los modelos en contextos específicos. Trabajamos con diversas arquitecturas, incluyendo OpenAI (GPT), Google Gemini, LLaMA (Meta) y Claude (Anthropic), asegurando una solución adaptable a distintos entornos y necesidades.

Atención hospitalaria oportuna

Reto: Un hospital de gran tamaño requiere atender un alto volumen de preguntas, gestionar citas médicas y proporcionar información confiable sobe aspectos médicos y administrativos.

Solución: Asistente virtual inteligente para automatizar consultas médicas frecuentes, gestión de citas y orientación general.

Beneficios: Disminución de la carga de trabajo administrativo, ofreciendo respuestas inmediatas sin esperas en llamadas telefónicas.

Educación de calidad

Reto: Una plataforma de e-learning busca generar contenido adaptado a distintos perfiles de estudiantes y cursos.

Solución: sistema que personaliza materiales educativos mediante generación automatizada y optimización de contenido según el nivel y necesidades del usuario.

Beneficios: Menor tiempo para la creación de cursos, mejora la experiencia de aprendizaje y optimiza la adaptación del contenido sin intervención manual.

Modelos IA

Trabajamos en la recolección, limpieza y estructuración de datos, aplicando técnicas avanzadas de ingeniería de características (feature engineering) y selección de variables para mejorar la precisión del modelo. Implementamos modelos predictivos, sistemas de clasificación y algoritmos de reconocimiento de patrones, asegurando soluciones robustas y generalizables. Además, utilizamos estrategias de aprendizaje supervisado, no supervisado y aprendizaje profundo (deep learning) para abordar problemas complejos con un enfoque basado en datos.

Maximización operativa en restaurante

Reto: Una cadena de restaurantes necesita prever la demanda de platillos en distintas sucursales para optimizar la compra de insumos y reducir desperdicios.

Solución: Modelo predictivo basado en datos históricos de ventas, clima, eventos locales y estacionalidad, aplicando técnicas de ingeniería de características y aprendizaje supervisado para mejorar la precisión.

Beneficios: Reducción de desperdicios, optimización de costos de inventario y mejora en la planificación operativa.

Clasificación de riesgos en seguros

Reto: Una aseguradora necesita clasificar a sus clientes según riesgos y preferencias para personalizar sus ofertas y reducir costos de adquisición.

Solución: Modelo de clustering con aprendizaje no supervisado para agrupar clientes en segmentos según historial de siniestros, comportamiento financiero y hábitos de consumo.

Beneficios: Mejora en la personalización de productos, asignación de recursos óptima y reducción en la tasa de cancelación de pólizas.

Agentes Conversacionales

Diseñamos e implementamos agentes conversacionales impulsados por inteligencia artificial para automatizar la atención al cliente, el soporte técnico y la gestión de procesos internos. Nuestros chatbots y asistentes virtuales se integran con múltiples plataformas, incluyendo WhatsApp, sistemas de telefonía celular y correo electrónico, para ofrecer una comunicación fluida y omnicanal.

Automatización de reservas en hotel

Reto: Un hotel con alta demanda necesita automatizar la gestión de reservas y consultas frecuentes para mejorar la experiencia del cliente y reducir la carga de trabajo en recepción.

Solución: Agente que permite a los huéspedes reservar habitaciones, solicitar servicios adicionales y gestionar check-ins/check-outs a través de WhatsApp.

Beneficios: Disminución en tiempos de respuesta a clientes, menor número de cancelaciones por falta de confirmación y reducción en la carga de trabajo del personal de recepción.

Atención a clientes inmediata

Reto: Una empresa de telecomunicaciones necesita automatizar la resolución de problemas técnicos comunes para reducir la carga de trabajo en su centro de atención.

Solución: Chatbot en el portal web y WhatsApp que guía a los usuarios en la solución de fallas básicas, como restablecimiento de internet o configuración de equipos.

Beneficios: Reducción de la carga de trabajo en soporte técnico, reducción de los tiempos de espera en llamadas y mejora en la tasa de resolución en el primer contacto.

Soluciones No Code

Nuestras soluciones incluyen la implementación de plataformas No Code y Low Code para la automatización de tareas, generación de reportes dinámicos, integración de APIs y desarrollo de aplicaciones empresariales, asegurando flexibilidad y escalabilidad. Configuramos triggers y conectores personalizados, permitiendo la automatización basada en eventos y la sincronización en tiempo real entre múltiples sistemas, garantizando flujos de trabajo ágiles y sin interrupciones.

Gestión de petición de vacaciones

Reto: Una empresa con un alto volumen de empleados necesita agilizar la gestión de solicitudes de vacaciones, eliminando el uso de correos electrónicos y formularios manuales.

Solución: Plataforma No Code para automatizar la recepción, validación y aprobación de solicitudes de vacaciones, mediante flujos basados en reglas de negocio y permisos jerárquicos.

Beneficios: Disminución en el tiempo de procesamiento de solicitudes, eliminación de errores manuales y mejora en la experiencia del empleado.

Mesa de ayuda interna

Reto: Una empresa necesita reducir la carga de trabajo en sus equipos de servicio y soporte interno, brindando respuestas automáticas a solicitudes recurrentes de empleados.

Solución: Una empresa necesita reducir la carga de trabajo en sus equipos de servicio y soporte interno, brindando respuestas automáticas a solicitudes recurrentes de empleados.

Beneficios: Reducción de solicitudes repetitivas, mejora en la productividad de los equipos de servicio y soporte, optimizando la gestión de incidentes sin intervención manual.

Dashboards BI

Diseñamos e implementamos dashboards de Business Intelligence (BI) que convierten grandes volúmenes de datos en visualizaciones interactivas, claras y accionables. Nuestras soluciones, desarrolladas con Power BI y Looker Studio, permiten la integración de múltiples fuentes de datos, la automatización de reportes y el monitoreo en tiempo real, proporcionando una visión integral del rendimiento de tu empresa.

Consolidación de datos financieros

Reto: Una empresa manufacturera necesita consolidar datos financieros de múltiples plantas para mejorar la gestión de costos, rentabilidad y presupuestos.

Solución: Dashboard que integra información de ERP, cuentas por pagar, cuentas por cobrar y costos de producción.

Beneficios: Menor tiempo dedicado a consolidar reportes financieros, mejora la precisión de proyecciones y optimización de la gestión presupuestaria mediante alertas automatizadas.

Proyectos de construcción en tiempo

Reto: Una empresa de construcción necesita monitorear el avance de sus proyectos en tiempo real para evitar retrasos y sobrecostos.

Solución: Dashboard que consolida datos de cronogramas, presupuestos y avances físicos de obra. Se integran modelos predictivos para detectar riesgos de retraso y sobrecostos antes de que impacten el proyecto.

Beneficios: Disminución de los retrasos en entregas, optimización en el presupuesto de obra y mejora en la planificación de recursos.